Cuánto puedes pagar por un cliente (sin perder dinero)

Aprendé a calcular el valor real de un cliente y definí cuánto invertir en publicidad sin perder dinero. La mayoría de las pymes colombianas no sabe cuánto pueden pagar por un cliente, y por eso dejan de publicitar o gastan de más.

El cálculo que cambia todo

Antes de invertir un peso en Google Ads o Facebook Ads, necesitás saber cuánto vale un cliente para vos. Esto se llama CAC (Costo de Adquisición de Cliente) y LTV (Lifetime Value o Valor de Vida del Cliente).

1. Calculá tu LTV (cuánto te deja un cliente en total)

Fórmula: Ticket promedio × Número de compras por año × Años que el cliente se queda con vos. Ejemplo: si tu ticket promedio es $50.000 COP, el cliente compra 4 veces al año, y se queda 3 años: LTV = $50.000 × 4 × 3 = $600.000 COP. Ese es el valor total que un cliente te deja durante toda su relación con vos.

2. Calculá tu margen

Del LTV, ¿cuánto es ganancia? Si tus costos son el 60% del precio de venta, tu margen es del 40%. En el ejemplo: $600.000 × 40% = $240.000 COP de ganancia por cliente.

3. Definí cuánto podés pagar por un cliente

La regla general: podés pagar hasta el 33% de tu margen en adquirir un cliente. En el ejemplo: $240.000 × 33% = $79.200 COP. Eso significa que podés pagar hasta $79.200 COP por cada cliente que consigas con publicidad. Si Google Ads te cuesta $20.000 COP por cliente, estás ganando. Si te cuesta $100.000 COP, estás perdiendo.

El error más caro

La mayoría de las pymes dejan de publicitar porque 'no funciona'. Pero no funciona porque no saben cuánto pueden pagar. Si sabés que un cliente te deja $240.000 COP de ganancia, pagar $20.000 COP por conseguirlo es un negocio. Es como comprar billetes de $240.000 por $20.000.

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